ConnectWise PSA

Säg hejdå till ineffektiva serviceprocesser! Med hjälp av förinställda händelseutlösare automatiseras arbetsflöden för kundsupportärenden. På så vis kan ni tillhandahålla en responsiv kundtjänst med snabbare responstider och fler lösta problem – med nöjdare kunder som resultat. ConnectWise PSA organiserar alla kundkontakt och kundhantering (CRM) i ett och samma system där berörda parter kan komma åt och använda samma information.

Boka en demo med våra experter för att få en personlig genomgång av följande:

• Flerkanalig ärendehantering – oavsett hur era kunder hör av sig, via mobil, email eller live chat, så dokumenterar och fångar Support-funktionen upp tickets-förfrågningar.
• Intelligent dispatching
• Tidsregistrering
• Åtkomst via mobilapp
• Automated escalations
• Dashboards & rapportering

Vill du kunna fakturera fler timmar? Du har kontroll över fakturering av dina tjänster, men hur ligger det till med fakturering av dina kunders molntjänster? Cloud billing hjälper dig att enkelt hantera, kontrollera och fakturera för publika molntjänster som Microsoft 365® och Cisco Cloud Solutions®.

Boka en demo med våra experter för att få en personlig genomgång av följande:

• Automatisera fakturering för prenumeration & använding
• Prorate accounts that come online mid-billing cycle
• Spåra licensavtal & användningsinformation
• Audit when license counts increase, or new SKUs are added
• Address service outages proactively, add products & standardize client systems
• Manage access points, users, groups, mailboxes & more
• Hantera rollbaserade administrativa funktioner

Ta kontroll över er leadgenerering, så att du kan bygga en starkare och mer förutsägbar *pipeline. Säkertställ en hög konverteringsgrad genom att öka ditt säljteams produktivitet och förbättra er kommunikation med prospekts.

Boka en demo med våra experter för att få en personlig genomgång av följande:

• Skapa effektiva emailkampanjer
• Spåra och analysera kampanjresultat
• Skapa & spåra affärsmöjligheter
• Automatisera säljprocessen
• –
• Automatisera internkommunikation

Äldre system och manuella processer klarar inte av att hantera komplexiteten med dagens krav på lagerhantering. Håll istället enkelt koll på alla dina enheter på en eller flera platser med ConnectWise PSA! ConnectWise PSA erbjuder ett komplett inköpssystem som låter dig automatisera hela processen för att skicka inköpsanmodan, skapa inköpsordar, hantera leverantörsrelationer, godkänna inlevererade varor och tjänster, köpa varor och tjänster samt inventera och hålla ett lager. Funktionen för inköpssystem optimerar interna arbetsflöden för inköp och *, vilket hjälper både verksamhetsavdelning och kunder att hålla sig informerade.

Boka en demo med våra experter för att få en personlig genomgång av följande:

• Advancerade inställningar för frakt
• Specialbeställningar & direktleverans
• Förnyelser & asset management
• Optimering av beställningar över nätet
• Lagerhantering
• Spårning av serienummer
• Automatiska larm & rapportering vid låga lagernivåer

Fakturerar du alla era timmar? ConnectWise PSA system för tidsspårning och fakturering är designad för att minska intäktsförlust och hjälpa era kunder att se hur tid fördelas åt projekt. Övervaka, planera och kontrollera tidsåtgång för olika aktiviteter som era konsulter eller interna avdelning tar sig an – oavsett om det är från kontoret, på plats eller hemifrån. Öka er personals produktivitet och fokus samtidigt som ledningen får en fullständig överblick över pågående projekt.

Boka en demo med våra experter för att få en personlig genomgång av följande:

• Säkerställ servicenivåavtal (SLA)
• Smidig tidrapportering med möjlighet till godkännande
• Enkel och tydlig fakturering
• Skapa & skräddarsy fakturor
• Maximera beläggningsgrad

Med ett smidigt projektverktyg får du full kontroll på era projekt – från uppstart till fakturering. Håll koll på aktiviteter, ansvarsområden och milstolpar så att du kan leverera vad du lovat till dina kunder inom budget och innan deadline! Du kan bland annat spara tid genom att använda färdiga projektmallar och få aviseringar vid uppdatering eller avvikelse från projektplan. När ett projekt är avslutat kan du skapa projektrapporter som sammanfattar all nödvändig historik och som kan ligga till grund för beslutsfattande.

Boka en demo med våra experter för att få en personlig genomgång av följande:

• Projektadministration
• Anpassningsbara arbetsplaner
• Arbetsfördelning
• Projektmallar
• Projektrapporter
• Projektfakturering

Genom att samla all viktig data på ett ställe – med anpassningsbara nyckeltal som uppdateras i realtid – får du överblick över vad som fungerar eller inte i er verksamhet. Ta datadrivna beslut med hjälp av insikter från samtliga delar av ditt företag.

Boka en demo med våra experter för att få en personlig genomgång av följande:

• Full transparens över er tjänsteleverans
• Samordning & effektiv projektledning
• Aktuellt lagersaldo & asset management

Professional Services Automation (PSA), även kallat affärssystem (ERP), är en programvara som är utformad för att automatisera rutinåtgärder och samla viktiga funktioner på ett ställe.

Funktioner mellan olika PSA-lösningar kan variera och vara utformade efter en specifik bransch. ConnectWise Manage är designat för IT-konsulter och IT-avdelningar och innehåller därför exakt de funktioner och arbetssätt som behövs för att effektivisera hela processen från sälj til IT-leverans. Du kan därför tryggt välja ConnectWise Manage med vetskapen att du har en mjukvara som används av tusentals andra IT-konsulter från hela världen och som enkelt kan skräddarsys efter just dina behov för din bransch.

Ja, ConnectWise Manage har snabba och tillförlitliga integrationer till andra populära mjukvaruplattformar. Kontakta vår säljavdelning för att få en fullständig och uppdaterad lista över tillgängliga integrationer.

• För en sömnlös integration för er IT-drift kan vi rekommendera ConnectWise Automate som är ett Remote Monitoring & Management (RMM)-system. Förbättra er svarstid!
• För automatiska offertmallar kan du kolla in ConnectWise Sell – Genom att automatiskt hämta in all information om företag, produkter och priser slipper du manuell hantering och sparar värdefull tid. Avtal hamnar sedan direkt i kundkortet i din CRM.

ConnectWise Manage säljs som Software-As-A-Service (SaaS) enligt en tier baserad licensmodell, läs mer här för att jämföra Basic, Standard och Premium-versionerna.

Få en personlig genomgång av funktioner och licensmodell för ConnectWise Manage med en av våra experter, vi har över 10 års erfarenhet av lösningar anpassade för IT-branschen. För att boka en demo kan du fylla i formuläret längre ned på denna sida.